Cum înregistrezi în ProFlorist comenzile primite în magazin, la telefon sau pe WhatsApp

Comenzile primite la telefon, pe WhatsApp sau direct în magazin pot fi înregistrate manual în aplicația ProFlorist Florist. Astfel, produsul ales, mesajul pentru felicitare, data livrării și plata rămân lângă aceeași comandă, la îndemâna persoanei care o gestionează.

Conversația cu clientul poate începe oriunde. Important este ca, după ce ai stabilit detaliile, colegii să găsească informațiile necesare în comandă, fără să caute prin mesaje sau să te sune pentru fiecare lămurire.

De unde începi?

Îți creezi contul și completezi datele firmei în portalul app.proflorist.ro. După alegerea trialului sau abonamentului, instalezi ProFlorist Florist și te conectezi cu același email și aceeași parolă. Datele firmei sunt deja acolo.

Lucrul cu comenzile se face în aplicația mobilă. Tot aici îți configurezi zona în care livrezi și costurile de livrare. Raza disponibilă depinde de abonamentul ales. Pentru prețuri și funcțiile incluse în fiecare pachet, consultă abonamentele ProFlorist.

1. Adaugă produsul și varianta cerută

Deschide opțiunea pentru o comandă proprie și alege produsul din catalog. Verifică mărimea sau varianta și cantitatea: două buchete cu același nume pot avea compoziții și prețuri diferite.

Înainte să salvezi, recitește ce ai stabilit cu clientul. Dacă ți-a trimis o fotografie sau o cerință pe WhatsApp, informația importantă trebuie introdusă de tine în comandă. Mesajele și fișierele Excel nu sunt importate automat.

2. Completează detaliile de predare

Cumpărătorul și persoana care primește florile pot fi diferite. Verifică numele și contactele potrivite, adresa, data, intervalul de livrare și mesajul pentru felicitare. O adresă incompletă sau un mesaj rămas doar în conversație poate crea probleme tocmai când atelierul este cel mai ocupat.

Dacă discuția continuă pe alt canal, pornește de la comanda deja înregistrată. O solicitare începută pe WhatsApp și confirmată telefonic reprezintă o singură comandă. Găsești mai multe exemple în ghidul organizării comenzilor din magazin, telefon și WhatsApp.

3. Verifică totalul și salvează comanda

Compară produsele, cantitățile și costul livrării cu suma comunicată clientului. De exemplu, un buchet de 179 lei și o livrare de 19 lei înseamnă un total de 198 lei. Exemplul arată calculul; folosește prețurile propriei florării.

După salvare, deschide comanda din lista de lucru și verifică informațiile. Așa te asiguri că ai înregistrat produsul și varianta potrivite, împreună cu detaliile de livrare.

Totalul încasat nu este profitul buchetului. Ca să verifici ce costuri acoperă prețul tău, folosește separat calculatorul de cost și marjă, cu florile, materialele și manopera necesare produsului.

4. Confirmă încasarea după ce ai primit banii

Pentru o încasare directă, în numerar sau prin transfer, marchezi plata primită în Florist după ce ai primit efectiv suma integrală. Starea plății este separată de starea comenzii: salvarea ei nu înseamnă că a fost și încasată.

În ProFlorist, plata este obligatorie înainte de începerea producției. Dacă vrei să folosești plata online, ai nevoie și de configurarea procesatorului pentru florăria ta; simpla creare a contului nu activează încasările online.

5. Pregătește informațiile pentru atelier

Când comanda ajunge la persoana care o pregătește, aceasta are nevoie de produs, variantă, cantitate, termen și cerințele clientului. Rețeta asociată produsului ajută echipa să identifice compoziția buchetului.

Modulul de producție este disponibil începând cu pachetul Growth. Pentru a vedea cum se leagă comanda de activitatea atelierului, consultă exemplul vizual din ProFlorist.

Ce verifici înainte să lucreze toată echipa în aplicație?

• Produsele și variantele din catalog corespund ofertei florăriei.
• Zona și costurile de livrare sunt cele pe care le comunici clienților.
• Fiecare coleg are accesul potrivit pentru activitatea sa.
• Persoana care înregistrează încasările știe când și cum confirmă plata.
• Cerințele importante din conversație ajung în comandă.

Vrei să vezi pașii pe un produs din oferta ta? Solicită o demonstrație ProFlorist pentru florăria ta. Pornim de la felul în care primești comenzile și de la oamenii care le pregătesc.